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一、我们收集的信息
- 账户信息：姓名、电子邮箱、手机号、登录凭证及您填写的资料。
- 补习需求与订单信息：地区／屋苑、学生年级与学校、科目、上课形式、可上课时段、堂数及与配对相关的沟通内容。
- 导师资料（如您申请成为导师）：学历、教学经验、身份证明文件及您提交的资格证明。
- 支付信息：由支付合作方（如银行卡网络、Stripe、PayPal、空中云汇 Airwallex）处理的计费相关信息；在合作方完成令牌化的情况下，我们不在自有服务器保存完整银行卡号。
- 技术信息：设备类型、IP 地址、浏览器、Cookie 及保障平台运行与安全所需的日志。
二、使用目的
我们使用个人信息用于：创建与管理账户、身份验证与防欺诈；处理补习需求、订单、支付、退款与客服；为家长／学生安排补习导师并促成上课；在适用情形下核实导师的学历与身份；改进平台、遵守法律与执行协议；发送交易通知；在取得同意或法律允许时发送营销信息。
三、共享
我们可能与以下方共享数据：（a）已配对的导师，且仅限于上课所需（如地区、科目、时段）；（b）支付处理与银行合作方（包括已启用的空中云汇 Airwallex）；（c）受合同约束的云托管、分析与安全服务商；（d）依法要求时的主管机关。我们不出售个人信息。
四、保存与安全
我们仅在实现上述目的、履行法定义务及处理争议所需期限内保存数据，并采取合理的技术与组织措施保护个人信息。任何互联网传输方式都无法保证百分之百安全。
五、跨境传输
本平台在香港运营，主要服务香港用户；但数据可能在香港及我们服务提供商（如主机、电邮或支付处理方）所在的其他司法管辖区处理。在法律要求时，我们将采取适当的跨境传输保障措施。
六、您的权利
在适用法律允许范围内，您可请求查阅、更正、删除、限制处理或可携您的个人信息，并在基于同意的处理中撤回同意。请联系[email protected]。您亦可向香港个人资料私隐专员公署或其他有权监管机构投诉。
七、Cookie
我们使用 Cookie 及类似技术用于会话管理、安全、记录您的语言偏好（繁体中文／简体中文／English）以及分析。您可通过浏览器设置管理 Cookie；禁用部分 Cookie 可能影响平台功能。详见《Cookie 政策》。
八、儿童与学生
补习服务的对象多为未满 18 岁的学生。补习需求与账户资料应由成年人（家长或法定监护人）代为提交。我们不会在家长或监护人未参与的情况下，故意直接向未满 16 岁的儿童收集个人资料；并仅收集安排与交付课程所需的最少资料。如您认为有儿童在未获监护人参与的情况下向我们提供了个人资料，请联系[email protected]，我们会予以删除。
九、变更
我们可能不时更新本政策，修订版将在平台公示并调整更新日期。
客户支持与联系方式
- 运营主体：補習島香港有限公司（TutorHub Hong Kong Limited）
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