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一、我們收集的信息
- 賬戶信息：姓名、電子郵箱、手機號、登錄憑證及您填寫的資料。
- 補習需求與訂單信息：地區／屋苑、學生年級與學校、科目、上課形式、可上課時段、堂數及與配對相關的溝通內容。
- 導師資料（如您申請成為導師）：學歷、教學經驗、身份證明文件及您提交的資格證明。
- 支付信息：由支付合作方（如銀行卡網絡、Stripe、PayPal、空中雲匯 Airwallex）處理的計費相關信息；在合作方完成令牌化的情況下，我們不在自有服務器保存完整銀行卡號。
- 技術信息：設備類型、IP 地址、瀏覽器、Cookie 及保障平臺運行與安全所需的日誌。
二、使用目的
我們使用個人信息用於：創建與管理賬戶、身份驗證與防欺詐；處理補習需求、訂單、支付、退款與客服；為家長／學生安排補習導師並促成上課；在適用情形下核實導師的學歷與身份；改進平臺、遵守法律與執行協議；發送交易通知；在取得同意或法律允許時發送營銷信息。
三、共享
我們可能與以下方共享數據：（a）已配對的導師，且僅限於上課所需（如地區、科目、時段）；（b）支付處理與銀行合作方（包括已啟用的空中雲匯 Airwallex）；（c）受合同約束的雲託管、分析與安全服務商；（d）依法要求時的主管機關。我們不出售個人信息。
四、保存與安全
我們僅在實現上述目的、履行法定義務及處理爭議所需期限內保存數據，並採取合理的技術與組織措施保護個人信息。任何互聯網傳輸方式都無法保證百分之百安全。
五、跨境傳輸
本平臺在香港運營，主要服務香港用戶；但數據可能在香港及我們服務提供商（如主機、電郵或支付處理方）所在的其他司法管轄區處理。在法律要求時，我們將採取適當的跨境傳輸保障措施。
六、您的權利
在適用法律允許範圍內，您可請求查閱、更正、刪除、限制處理或可攜您的個人信息，並在基於同意的處理中撤回同意。請聯繫[email protected]。您亦可向香港個人資料私隱專員公署或其他有權監管機構投訴。
七、Cookie
我們使用 Cookie 及類似技術用於會話管理、安全、記錄您的語言偏好（繁體中文／簡體中文／English）以及分析。您可通過瀏覽器設置管理 Cookie；禁用部分 Cookie 可能影響平臺功能。詳見《Cookie 政策》。
八、兒童與學生
補習服務的對象多為未滿 18 歲的學生。補習需求與賬戶資料應由成年人（家長或法定監護人）代為提交。我們不會在家長或監護人未參與的情況下，故意直接向未滿 16 歲的兒童收集個人資料；並僅收集安排與交付課程所需的最少資料。如您認為有兒童在未獲監護人參與的情況下向我們提供了個人資料，請聯繫[email protected]，我們會予以刪除。
九、變更
我們可能不時更新本政策，修訂版將在平臺公示並調整更新日期。
客户支持与联系方式
- 运营主体：補習島香港有限公司（TutorHub Hong Kong Limited）
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